Politique de Retour & Remboursement
- PRÉSENTATION
Chez ARUW, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement. - CONDITIONS DE RETOUR
Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
- Demande effectuée dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
- Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ne sont pas retournables sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
- PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez-nous à contact@aruw.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une confirmation et des instructions de retour vous seront envoyées.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- REMBOURSEMENTS
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
- En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais. - EXCEPTIONS
- Les articles en promotion ne sont pas éligibles aux remboursements.
- Les retours effectués au-delà du délai de 14 jours ne seront pas acceptés.
- CONTACT
Pour toute question, contactez-nous à contact@aruw.fr.
